Kaza anında ne yapmalı? Adım adım hasar süreci

20 Ekim 2026

Kaza anı herkes için streslidir. Doğru adımları bilmek hem güvenliğini korur hem de hasar sürecini hızlandırır.

1. Önce güvenlik

Dörtlü flaşörleri yak, mümkünse reflektörü (üçgen) yerleştir. Yaralı varsa hemen 112'yi ara; yaralıları uzman olmadan hareket ettirme.

2. Yaralı yoksa: tutanak

Sadece maddi hasarlı ve iki araçlı kazalarda taraflar Kaza Tespit Tutanağı'nı birlikte doldurabilir. Tutanak kâğıt olarak ya da mobil uygulamalar üzerinden elektronik olarak düzenlenebilir. Taraflar anlaşamazsa, sürücülerden birinin ehliyeti / ruhsatı yoksa, alkol şüphesi varsa ya da kamu malı zarar gördüyse polis veya jandarma çağrılmalıdır.

3. Fotoğraf çek

Araçları hareket ettirmeden önce kazanın genel görüntüsünü, araçların konumunu, hasarlı bölgeleri ve plakaları fotoğrafla. Karşı tarafın adını, telefonunu ve sigorta bilgilerini al.

4. Hemen haber ver

Hasarı gecikmeden sigortacına bildir. Poliçe şartlarında bildirim için süre bulunur; geç bildirim sorun çıkarabilir. Tutanak, fotoğraflar, ehliyet ve ruhsat fotokopisi genelde istenen ilk belgelerdir.

5. Ekspertiz ve onarım

Hasar dosyası açıldıktan sonra eksper aracı inceler. Onarımın nerede yapılacağı (anlaşmalı servis, yetkili servis) poliçene göre değişir; aracını onarıma vermeden önce sigortacına danış.

SigortalaBi müşterisiysen bu adımların hepsinde yanındayız: kaza anında bizi ara ya da WhatsApp'tan fotoğrafları gönder, dosyanı birlikte açalım ve kapanana kadar takip edelim.

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; teminatlar ve şartlar sigorta şirketine ve poliçeye göre değişir.